首页›帮助中心使用指南›误报处理

误报文件恢复与申诉方法

从隔离区恢复误报文件，添加信任避免再次被查杀

一、从恢复区找回文件

1打开 360 安全卫士 → 「查杀修复」
2点击右下角的「恢复区」
3找到被误报的文件，点击「恢复」
4文件将恢复到原来的存储位置

二、添加信任区

恢复后建议将文件添加至信任区，避免再次被查杀：

  • 进入「设置」→「病毒查杀设置」→「信任区」
  • 点击「添加文件」，选择需要信任的文件或文件夹
  • 添加后 360 不再对该文件进行扫描
确认文件安全后再添加信任，避免将真正的病毒放行。

三、提交误报申诉

  • 访问 360 安全社区 → 误报申诉专区
  • 上传被误报的文件样本
  • 360 工程师会处理并更新病毒库

相关文章

发现病毒后如何处理？ 全盘病毒扫描 中毒后打不开 360 清理系统垃圾
↑